Prosti čas.
Na področju zagotavljanja varnosti prostočasnih aktivnosti se lahko pohvalimo z visoko strokovno ekipo z mednarodnimi kompetencami. Združujemo znanje s področja tehničnih zahtev ter poglobljeno razumevanje potreb uporabnikov in njihovih motoričnih sposobnosti. Tako smo razvili edinstven, celosten pristop k zagotavljanju varnosti v prostem času.
Zgolj poznavanje tehničnih zahtev in standardov namreč ne zadostuje za celovito presojo varnosti posamezne prostočasne aktivnosti. Naš način ocenjevanja zato prinaša največjo dodano vrednost lastnikom in upravljavcem aktivnosti, ki morajo nenehno skrbeti za ustrezno raven varnosti uporabnikov. Pri tem je bistveno, da je izvajanje potrebnih varnostnih ukrepov tudi ustrezno dokumentirano in dokazljivo.
Kot pogodbeni partner družbe TÜV AUSTRIA delujemo v okviru njenih akreditiranih postopkov, zato smo zavezani stalnemu strokovnemu izpopolnjevanju ter spremljanju razvoja in trendov tako na evropski kot na svetovni ravni. Že več kot 15 let smo ponosni partner certifikacijskega organa na področju varnosti prostočasnih aktivnosti.
SISTEM KAKOVOSTI
Osnovni sistem kakovosti predstavlja Poslovnik, ki je usklajen z zahtevami SIST EN ISO/IEC 17020. S poslovnikom imamo urejeno politiko in cilje kakovosti. Prav tako pa imamo definirane odgovornosti in pooblastila. Osebje, ki je odgovorno za kontrolo ima ustrezno kvalifikacijo in se nenehno strokovno usposablja, kar je nujno potrebno, da na podlagi kontrole razsodi o skladnosti opreme za prosti čas. Rezultat naših kontrol je v obliki poročila, katerega prejme naročnik po izvedeni kontroli.
PRITOŽBE IN PRIZIVI
Pritožnik ali prizivnik mora pritožbo ali priziv posredovati na spletni naslov info@isera.si v roku 8 dni po prejemu Poročila o izvedeni kontroli opreme za prosti čas. Ustne pritožbe in prizive ob sami izvedbi pregleda na terenu evidentira nadzornik sam in ga preda v obravnavo na sedežu podjetja. Podjetje se zavezuje, da bo potrditev prejema pritožbe ali priziva posredovali naročniku v roku 8 dni. Rešitev pritožbe ali priziva pa se zavezujemo, da bomo rešili v najkrajšem možnem času. O tem bo pritožnik ali prizivnik tudi pisno obveščen.